Importante: Las siguientes son las reglas y otras disposiciones (colectivamente, las «Reglas») relacionadas con la membresía myAMAE y las ventas de Premium Pass y su uso de las ubicaciones de AMAE Lounge. Al comprar una membresía myAMAE o un Pase Premium, o al utilizar las salas VIP, usted indica que acepta estas Reglas y acepta cumplirlas. Las membresías de myAMAE y el uso de las salas VIP se regirán por estas Reglas, y es su responsabilidad leerlas y comprenderlas todas. Estas Reglas no pueden ser reemplazadas ni cambiadas, excepto por escrito de AMAE S.A. y/o AMAE Holdings S.A o cualquiera de sus afiliadas (colectivamente, «AMAE»). Las Reglas más actuales se pueden encontrar en amaelounge.com y esta es la autoridad final sobre las Reglas. Se considerará que las Reglas de amaelounge.com reemplazan cualquier versión anterior o conflictiva de las mismas.
Condiciones generales
1. AMAE tiene derecho a cambiar las Reglas, los beneficios (incluidos los horarios de las salas, las ubicaciones, las comodidades y los servicios), las políticas de acceso y las condiciones de membresía y uso, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin previo aviso.
2. Las Reglas controlan su membresía myAMAE y el uso de los Lounges y no se implicará ni incorporará ningún convenio legal o de equidad, todos los cuales se renuncian expresamente. AMAE tiene el derecho exclusivo de interpretar y aplicar las Reglas. EN NINGÚN CASO AMAE SERÁ RESPONSABLE ANTE UN MIEMBRO, O CUALQUIERA QUE ACTÚE EN NOMBRE DEL MIEMBRO, POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO O CONSECUENTE, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, QUE SURJAN DE LOS ACTOS U OMISIONES DE AMAE EN RELACIÓN CON LA MEMBRESÍA O EL USO DE myAMAE SALONES O COSTOS O HONORARIOS DE ABOGADOS. Cualquier abuso de la membresía de myAMAE o el uso de la Sala o el incumplimiento de las Reglas, cualquier violación de la ley, regla o regulación, cualquier conducta perjudicial para los intereses de AMAE, cualquier actividad fraudulenta o intento de actividad fraudulenta, o cualquier tergiversación de cualquier información proporcionada a AMAE o sus afiliados por cualquier Participante, cualquier otra persona que actúe en nombre del Participante, o cualquier tercero, puede resultar en que AMAE ejerza uno o más de los siguientes recursos («Recursos de AMAE»), con o sin notificación al Participante: (a ) terminación o suspensión de la membresía myAMAE y el acceso a la Sala sin compensación y (b) Acción legal para recuperar las pérdidas financieras incurridas por AMAE.
3. Ni la renuncia o el consentimiento de AMAE a una desviación de las Reglas ni cualquier curso de negociación se interpretará como una renuncia por parte de AMAE de cualquier violación posterior de las Reglas y AMAE puede invocar los Remedios de AMAE por una violación de las Reglas a pesar de dicha renuncia previa. o consentimiento.
4. Los miembros no serán compensados por los cambios en los beneficios de la membresía, las comodidades, la ubicación de las salas VIP o los cambios en estas Reglas, a menos que estén explícitamente cubiertos por la Garantía de servicio de AMAE para los miembros myAMAE y / o los compradores de pases premium.
5. AMAE y sus subsidiarias, afiliadas y agentes no son responsables de ningún producto, servicio o actividad de ningún socio y no son responsables de los productos o servicios ofrecidos por terceros por separado y disponibles en cualquier Salón.
Política de privacidad
Al comprar una membresía myAMAE o un Pase Premium o usar un Salón, usted autoriza a AMAE a recopilar, mantener, usar, procesar y compartir su información, incluidos, sin limitaciones, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones físicas, cuenta y otra información de acuerdo con AMAE. Política de privacidad. Puede obtener más información sobre cómo AMAE recopila, mantiene, usa, procesa y comparte su información en la Política de privacidad de AMAE, que se puede ver aquí. La Política de privacidad de AMAE es simplemente una declaración de protocolo administrativo; no es un contrato, ni crea ningún derecho contractual o legal. La Política de privacidad de AMAE no se incluye ni se pretende que forme parte de estas Reglas.
Membresía myAMAE
1. Se puede comprar una membresía myAMAE de un año o seis meses en amaelounge.com, usando una tarjeta de crédito o débito válida u otro método de pago disponible en la plataforma MercadoPago. Si una membresía ha caducado por más de 30 días, se considera una nueva inscripción, excepto que el Miembro solicite previamente la cancelación.
2. Las membresías no son reembolsables ni transferibles.
3. Las membresías están abiertas a todas las personas físicas mayores de 18 años.
4. La membresía vencerá en la fecha indicada al comprar la membresía.
5. Puede renovar una membresía myAMAE comenzando 60 días antes de su vencimiento al precio efectivo en la fecha de renovación. Los precios están sujetos a cambios.
6. Las membresías no pueden ser vendidas por nadie que no sea AMAE. Cualquier membresía vendida por una parte que no sea AMAE es nula, y AMAE se reserva el derecho de tomar cualquiera o todas las siguientes acciones en relación con la venta de una membresía a un tercero: (a) invalidar la membresía; (b) evaluar al miembro por el valor real de los servicios obtenidos mediante el uso de la membresía; y (d) emprender acciones legales contra el miembro o tercero vendedor de la membresía.
Compra de Pase Premium
1. Cualquier persona puede comprar un Pase Premium para ingresar a una Sala AMAE inmediatamente antes de la salida de su vuelo o, dependiendo de la ubicación de la Sala, inmediatamente después de la llegada de su pelea, y se puede comprar en amaelounge.com, usando una tarjeta de crédito o débito válida u otro método de pago disponible en la plataforma de MercadoPago o directamente del personal de AMAE dentro de un AMAE Lounge utilizando solo una tarjeta de crédito o débito válida.
2. El Pase Premium no es reembolsable y puede comprarse en nombre de otra persona, sin embargo, no es transferible. El titular del Pase Premium es la persona nombrada junto con el número de referencia de reserva generado por AMAE en el momento de la compra. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que sus datos sean correctos en el momento de la compra.
3. Los pases premium deben ser comprados por una persona mayor de 18 años y todos los titulares de pases premium menores de 18 años deben estar acompañados por un tutor legal o un padre que viaje con ellos en todo momento mientras estén dentro del salón.
4. Un Pase Premium tiene una validez máxima de un año a partir de la fecha de compra o hasta que el titular del Pase Premium haya sido admitido en el salón, lo que ocurra primero.
5. Los titulares de un Pase Premium pueden realizar cambios ilimitados en la fecha de su reserva antes de ser admitidos en la sala VIP, pero siempre dentro del período de validez máximo.
6. Nadie que no sea AMAE puede vender Pases Premium. Cualquier membresía vendida por una parte que no sea AMAE es nula y AMAE se reserva el derecho de tomar cualquiera o todas las siguientes acciones en relación con la venta de un Pase Premium a un tercero: (a) invalidar el Pase Premium; (b) evaluar al miembro por el valor real de los servicios obtenidos mediante el uso del Pase Premium; y (d) emprender acciones legales contra el miembro o tercero vendedor de la membresía.
Admisión para miembros myAMAE y titulares de pases premium
1. Se requiere una tarjeta de membresía digital myAMAE válida o un número de referencia de reserva de Pase Premium válido, una tarjeta de embarque para el mismo día y una identificación con foto emitida por el gobierno (como un DNI o pasaporte) para ingresar a las ubicaciones de las salas AMAE. Cualquier invitado permitido de un miembro de myAMAE también debe presentar una tarjeta de embarque del mismo día y una identificación con foto emitida por el gobierno (como un DNI o pasaporte)
2. Dependiendo de la ubicación de la Sala, la entrada a las ubicaciones de la Sala AMAE solo es posible para los viajeros que hayan pasado la seguridad del aeropuerto y / o los puntos de control de inmigración y otros controles del aeropuerto. AMAE Lounge no se hace responsable de que los viajeros no puedan acceder a la sala debido a que estos puntos de control no estén abiertos o no permitan el paso del viajero.
3. Las tarjetas de membresía digital myAMAE no son transferibles y no se pueden copiar ni prestar a otras personas. Los representantes de AMAE informarán al Miembro en tal caso y AMAE puede decidir tomar medidas adicionales por uso indebido de acuerdo con los recursos de AMAE.
4. Los miembros de myAMAE y los titulares de Premium Pass pueden traer hijos dependientes menores de 2 años a cualquier ubicación de AMAE Lounge sin cargo.
5. Los miembros de myAMAE pueden traer un adulto y / o hasta dos hijos dependientes menores de 18 años, a cualquier ubicación de AMAE Lounge sin cargo. Los miembros deben acompañar a sus familiares e invitados en todo momento durante su visita al salón AMAE. Los miembros son responsables de garantizar que los huéspedes y los miembros de la familia cumplan con estas Reglas.
6. A los miembros de myAMAE o titulares de un Pase Premium que traigan más invitados de los permitidos se les cobrará por los invitados adicionales.
7. Los miembros de myAMAE tienen derecho a un descuento del 50% en los pases premium para huéspedes adultos o niños adicionales si se compran el día de la visita en el salón.
8. Un Pase Premium admite a una persona, sin invitados, a una sala AMAE Lounge.
9. Las personas deben tener 18 años o más para ingresar a cualquier sala AMAE, a menos que estén acompañadas por un padre o tutor legal adulto mayor de 18 años que debe supervisar al menor en todo momento mientras se encuentre dentro de la sala y no podrá bajo ninguna circunstancia proporcionar alcohol al menor, ya que aplicable por ley.
10. Se puede negar el acceso a las salas VIP a los miembros myAMAE y a los titulares de pases premium durante las horas punta cuando las salas están al máximo o cerca de su capacidad, a menos que el miembro myAMAE o el titular de un pase premium hayan hecho una reserva anticipada para la fecha y hora en que esta situación surja a través de un pase .com o el canal de comunicación exclusivo solo para miembros de myAMAE. Es posible que se le solicite el número de confirmación de la reserva y es su responsabilidad tenerlo con usted.
11. Los pases premium no serán aceptados ni aceptados después de que haya expirado su período máximo de validez.
12. La entrada a una sala VIP es siempre durante el horario de apertura aplicable de esa sala. No se garantizan estancias mínimas ni máximas; sin embargo, ninguna estadía puede exceder las 12 horas.
13. AMAE se reserva el derecho de negar la entrada a cualquier persona que interfiera con la atmósfera del AMAE Lounge o a cualquier persona que muestre un comportamiento agresivo, amenazante o abusivo hacia el personal u otros viajeros o cualquier persona que parezca estar bajo la influencia de drogas y / o alcohol.
Admisión para otros usuarios elegibles de la sala
1. Un Usuario de Salón elegible es un viajero que posee una credencial válida emitida por un Programa y cumple con los criterios de elegibilidad de un Programa que tiene un contrato válido con AMAE que incluye acceso a un Salón específico junto con otros términos y condiciones que determinan los derechos. Estos contratos y su vigencia pueden cambiar sin previo aviso. Estos contratos son confidenciales para AMAE y el Programa. Un programa puede incluir una membresía de acceso a salas de espera de terceros, una institución financiera, una aerolínea, una agencia u otra compañía.
2. Se requiere una credencial válida de acuerdo con y según lo determine el Programa, y una tarjeta de embarque del mismo día y una identificación con foto emitida por el gobierno (como un DNI o pasaporte) para ingresar a las ubicaciones de las salas AMAE. Todos los huéspedes con derecho también deben presentar una tarjeta de embarque del mismo día y una identificación con foto emitida por el gobierno (como un DNI o pasaporte)
3. Dependiendo de la ubicación de la Sala, la entrada a las salas de AMAE solo es posible para los viajeros que hayan pasado la seguridad del aeropuerto y / o los puntos de control de inmigración y otros aeropuertos. AMAE Lounge no se hace responsable de que los viajeros no puedan acceder a la sala debido a que estos puntos de control no estén abiertos o no permitan el paso del viajero.
4. Las credenciales no son transferibles y no se pueden copiar ni prestar a otras personas ni se pueden usar de manera incorrecta. AMAE puede decidir tomar medidas adicionales por uso inadecuado de acuerdo con los recursos de AMAE, así como notificar al Programa.
5. Además de presentar las credenciales correctas, los usuarios elegibles de las salas VIP están sujetos a las políticas específicas de acceso a las salas VIP determinadas por su programa.
6. Los usuarios elegibles de la sala VIP pueden traer niños dependientes menores de 2 años a cualquier ubicación de la sala AMAE sin cargo.
7. AMAE cobrará a los usuarios elegibles del salón que traigan más invitados de los permitidos por su programa por cualquier invitado adicional si su programa no puede cobrarles.
8. Las personas deben tener 18 años o más para ingresar a cualquier sala AMAE, a menos que estén acompañadas por un padre o tutor legal adulto mayor de 18 años que debe supervisar al menor en todo momento mientras se encuentre dentro de la sala y no podrá bajo ninguna circunstancia proporcionar alcohol al menor, ya que aplicable por ley.
9. Se puede denegar el acceso a las salas VIP a cualquier usuario de sala elegible durante las horas punta cuando las salas VIP están al máximo o cerca de su capacidad, a menos que AMAE acuerde lo contrario con el programa.
10. No se garantiza el acceso a los Usuarios Elegibles del Salón con reservas avanzadas realizadas en amaelounge.com, a menos que AMAE acuerde lo contrario con el Programa. A pesar de esto, AMAE hará todo lo posible para acomodar al Usuario de la Sala Elegible sujeto al espacio disponible.
11. La entrada a una sala VIP es siempre durante el horario de apertura aplicable de esa sala. No se garantizan estancias mínimas ni máximas; sin embargo, las estadías máximas pueden ser determinadas por un Programa o su acuerdo con AMAE y exigidas por AMAE.
12. Cualquier queja o consulta relacionada con el acceso a la sala o los derechos del Usuario de la sala debe dirigirse a su Programa.
13. AMAE se reserva el derecho de negar la entrada a cualquier persona que interfiera con la atmósfera del AMAE Lounge o a cualquier persona que muestre un comportamiento agresivo, amenazante o abusivo hacia el personal u otros viajeros o cualquier persona que parezca estar bajo la influencia de drogas y / o alcohol.
Atmósfera y vestimenta
1. Durante su visita a un salón, le pedimos que su vestimenta y conducta sean acordes con el medio ambiente.
2. Como cortesía para los demás invitados, use auriculares o audífonos cuando use dispositivos personales como teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos electrónicos, y no use la función de altavoz en ningún dispositivo.
3. La solicitación está prohibida en todos los Lounges.
4. No se permite el uso de productos de tabaco, incluidos productos electrónicos, cigarrillos, pipas, tabaco de mascar o puros dentro de los Lounges.
5. Además de los remedios de AMAE, podría sacar a cualquier persona del salón por cualquier conducta que AMAE considere inapropiada y cancelar la membresía de myAMAE.
6. AMAE se reserva el derecho de negarse a servir bebidas alcohólicas a cualquier persona que parezca estar ebria o rebelde.
7. No se pueden llevar alimentos ni bebidas alcohólicas a las salas de espera. Los alimentos y bebidas se proporcionan para el consumo y uso en el Salón y no pueden retirarse del Salón. AMAE se reserva el derecho de cancelar las membresías de myAMAE si los miembros no respetan esta regla.
8. No se servirán bebidas alcohólicas a menores de 18 años o cualquier edad o condición que sea aplicable de acuerdo con la ley local.
9. Los carritos de equipaje del aeropuerto no están permitidos dentro de las salas VIP.
10. Se prohíbe en todos los salones tumbarse en el suelo, andar descalzo o poner los pies sobre los muebles.
11. Los niños deben ser supervisados por sus padres o tutores legales acompañantes en todo momento y deben comportarse respetuosamente con los demás huéspedes. AMAE Lounge no asume ninguna responsabilidad por los niños sin supervisión dentro del salón y su padre o tutor legal acompañante es responsable de cualquier daño causado por el niño a cualquier fiesta dentro del salón.
12. AMAE no se hará responsable de la pérdida o el robo de artículos personales en ninguna Sala.
13. AMAE tiene una política de tolerancia cero hacia el comportamiento abusivo o amenazante, el vandalismo, el robo o la violencia de cualquier forma contra otros huéspedes, el personal o la propiedad. Tal comportamiento resultará en una queja ante la policía correspondiente y / o la fuerza de seguridad del aeropuerto y puede resultar en la terminación de la membresía y / o el rechazo de esa persona nuevamente en el futuro.
Política de mascotas y animales de servicio
1. Los animales de servicio y las mascotas en la cabina son bienvenidos en ciertas ubicaciones de AMAE Lounge, siempre que las ordenanzas locales lo permitan.
2. AMAE Lounge no asume ninguna responsabilidad por los animales de servicio y las mascotas dentro de la cabina dentro de la sala y el propietario es responsable de cualquier daño causado por la mascota a cualquier parte dentro de la sala.
3. Las mascotas en la cabina deben permanecer dentro de sus jaulas con la puerta asegurada en todo momento.
4. Los animales deben estar entrenados para comportarse correctamente en entornos públicos y seguir las instrucciones de sus dueños.
5. Los animales deben estar limpios y debidamente arreglados.
6. No se permite que los animales ocupen asientos en el Salón.
7. No se permite que los animales coman o beban de los utensilios de servicio de AMAE Lounge.
8. Los animales no pueden participar en comportamientos perturbadores como deambular libremente, ladrar, gruñir o morder.
9. Todos los animales deben permanecer en el piso cuando estén cerca de áreas de exhibición de alimentos o bebidas.
10. Cualquier desperdicio del animal debe ser eliminado adecuadamente de manera higiénica por el propietario.
Diverso
1. AMAE considera la membresía de myAMAE y / o la compra de un Pase Premium y / o el uso de cualquier Sala una aceptación de estas Reglas.
2. AMAE se reserva el derecho de modificar precios, beneficios, servicios, horarios, ubicaciones de las salas VIP en cualquier momento con o sin notificación por escrito a sus miembros y clientes.
3. AMAE Lounge no es responsable si los planes de un miembro myAMAE o titular de un Pase Premium cambian y no pueden viajar y hacer uso de su membresía y / o pase como lo desean.
4. AMAE no será responsable por interrupciones, demoras o fallas en el desempeño causadas por casos fortuitos, guerra, huelga, disputa laboral, paro laboral, incendio, gobierno o cualquier otra causa, similar o diferente, fuera de nuestro control.
5. AMAE se reserva el derecho de cancelar la membresía o retirar a cualquier cliente de una Sala por cualquier abuso de privilegios (incluida la conducta inapropiada), incumplimiento de estos términos y condiciones. AMAE se reserva el derecho de enmendar o modificar estas Reglas en cualquier momento con o sin notificación por escrito a sus miembros y clientes.
Garantía de servicio mínimo para miembros de myAMAE y compradores de pases premium
1. AMAE garantiza un servicio mínimo a sus miembros myAMAE y titulares de pases premium. Esto consiste en el acceso a cualquier salón AMAE durante su horario de funcionamiento habitual de acuerdo con las Reglas, la disponibilidad de acceso a Internet Wi-Fi de cortesía, refrigerios, bebidas y asientos de cortesía.
2. La Garantía de Servicio Mínimo se aplica siempre que la no entrega de los servicios aplicables especificados en el párrafo anterior («Fallo del Servicio»), no sean causados por interrupciones más allá del control razonable de AMAE y, el Miembro de myAMAE o el titular del Pase Premium haya realizado una reserva anticipada para la fecha y hora en que surja esta situación a través de amaelounge.com o el canal de comunicación exclusivo solo para miembros myAMAE y, el número de confirmación de la reserva puede ser proporcionado por el Miembro o titular del Pase Premium.
3. Si la Garantía de Servicio Mínimo fuera aplicable en caso de Falla (s) del Servicio durante cualquier visita programada a la Sala, el Miembro de myAMAE tiene derecho a solicitar una extensión adicional de un mes para su membresía. AMAE tendrá hasta 90 días para investigar el reclamo y aplicar la extensión si la investigación respalda el reclamo.
4. Si la Garantía de servicio mínimo fuera aplicable en caso de Fallas del servicio durante cualquier visita programada a la Sala, el titular del Pase Premium tiene derecho a solicitar un reembolso completo por el monto pagado por el Pase Premium en el momento de la compra. AMAE tendrá hasta 90 días para investigar el reclamo y procesar el reembolso si la investigación respalda el reclamo.